Analytisk projektledare Customer Experience, Malmö / Göteborg - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering inom enheten Sales & Customer Operation som är en del av Försäljning i PostNord Sverige.

Bli en del av vårt team
Sales & Customer Operation är en enhet inom Försäljning som ansvarar för support till PostNords kunder och säljare. Det innebär ett ansvar för Kundservice, Reklamationer, Säljadministration, Kundlösningar samt Verksamhets- och Kompetensutveckling för hela säljorganisationen.
I din roll ansvarar du för att arbeta med datadriven analys för att utreda grundorsaker i syfte att förbättra kundupplevelsen. I rollen har du ett nära samarbete med olika enheter inom PostNord och föreslår aktiviteter samt följer upp effekter utifrån PostNords balanserade målbild. Du har en viktig roll i arbetet med att öka kundnöjdheten för våra kunder och mottagare.
Våra värderingar är Hållbar, Affärsmässig, Pålitlig och Tillgänglig.

Du har vad som krävs
För att trivas i rollen behöver du ha ett eget driv och initiativförmåga samt viljan att ständigt förbättra för våra kunder. Det är viktigt att du har analytisk förmåga och är bra på att hantera och analysera stora mängder data. Du behöver ha färdigheter att pedagogiskt kunna förmedla och presentera budskap samt goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift. Du har lätt för att arbeta självständigt samtidigt som du är bra på att samarbeta med olika intressenter. Viktigt att du har erfarenhet av att arbeta i alla Office program, såsom Excel och PowerPoint.
Eftergymnasial utbildning, projektledarkompetens eller motsvarande erfarenhet är meriterande.

Vi levererar
Du kommer till ett ambitiöst team med goda utvecklingsmöjligheter i ett stort företag med varierad verksamhet. Vi erbjuder konkurrensmässiga löne- och anställningsvillkor. Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du kommer därför vara en del av en arbetsplats med stor mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten.

Ansök
Vill du veta mer om jobbet, kontakta Sonja Hagström, chef Sales & Customer Operation, sonja.hagstrom@postnord.com.

För Fackliga kontaktpersoner se www.postnord.com/fackliga

Vi ser fram emot att höra från dig.