CRM specialist, Solna - Under tillsättning eller tillsatt, ej sökbar

Vi söker en specialist till vårt CRM-system som ska arbeta med att driva och utveckla Salesforce och supporterande system för kundservice och andra supporterande enheter inom PostNord Sverige.

Bli en del av vårt team
Som CRM specialist blir du en del av Sales Operations Säljutveckling inom PostNord Sverige som består av cirka 10 medarbetare. Tillsammans arbetar vi med att driva utveckling inom sälj- och kundservice, dvs processer, CRM-system, masterdata, kontrakt, avtal med målet att bli effektivare inom PostNord.
Som CRM specialist agerar du projektledare och har ett koordinerande ansvar gentemot verksamheten för att samla in krav och prioritera mellan olika behov samt att du driver utveckling tillsammans med våra nordiska kollegor. Ditt fokus blir att jobba med systemstöd kopplat till kundservice, reklamationer och masterdata. Du analyserar, driver och utvecklar metodik och processer främst i systemet Salesforce men även i kringliggande system så att det går i linje med verksamhetens behov. Att jobba för ökad automatisering och robotisering i kundprocesserna blir en del av din vardag.

Du har vad som krävs
Vi söker dig som har ett starkt systemintresse och tidigare erfarenhet av att jobba med Salesforce och Kundservice, samt har en relevant akademisk utbildning eller motsvarande. Vi ser gärna erfarenhet av kundserviceverksamhet i din bakgrund och har du arbetat med Salesforce tidigare och/eller frågor kring masterdata i SAP så är det starkt meriterande. Du trivs i rollen som projektledare och har egenskaper såsom strukturerad, noggrann och förmåga att leverera enligt tidplan. Du är analytisk och drivande samt har en stor lyhördhet och vilja att skapa en förståelse för verksamhetens behov och krav.
Att omsätta teori till praktik och arbeta med förändring är en naturlig del i din personlighet.

Vi levererar
Människor med olika bakgrund arbetar hos oss. Du blir en del av en arbetsplats med mångfald, vilket bidrar till bättre resultat för verksamheten. Anställning sker enligt kollektivavtal. PostNord genomgår en kraftfull omställning. Vi vill återvinna förtroende externt och bygga en stark framtidstro bland våra medarbetare. PostNord är, med sina centrala samhällsfunktioner, ständigt föremål för omvärldens granskande, vilket utgör en spännande utmaning när vi formulerar oss - såväl internt som externt.

Ansök
I denna rekryterings samarbetar PostNord med Experis. Vill du veta mer om jobbet så kontakta rekryteringskonsult Lotta Holme på telefon 08-452 3328. Urvalsprocessen sker löpande och därför är det viktigt att du skickar in din ansökan snarast.

För Fackliga kontaktpersoner se www.postnord.com/fackliga

Vi ser fram emot att höra från dig.

ANSÖK